优化社保服务 让民生温暖触手可及

编者按

“民生无小事，枝叶总关情。”社会保险是最基本的民生保障，2022年以来，兵团各级社保部门以党的二十大精神为指引，按照“兜底线、建机制、织密网”的工作要求，聚焦织密织牢社会保障安全网，以更新的理念、更高的标准、更实的举措，着力建机制、促改革、优服务，让民生温暖触手可及。

三师图木舒克市及时发放各类社保补贴——

兜住民生底线 增进民生福祉

兵团日报全媒体记者谌慧

2022年12月28日，市民走进三师图木舒克市人社大厅，办理门诊共济备案业务。邵红 摄

“在三师图木舒克市缴纳社保且从事灵活就业人员、自主创业人员，可以获得相应的费用补贴……”2022年12月30日，三师图木舒克市个体工商户陈欢正在给顾客讲解如何申领灵活就业人员社保补贴。

2022年6月，陈欢向三师图木舒克市公共就业和人才服务局提交了灵活就业人员社保补贴的申请，10月便领到了一笔灵活就业人员社保补贴。“开店需要流动资金，这项补贴对我们个体经营户来说帮助很大。”陈欢欣慰地说。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。2022年，三师图木舒克市人力资源和社会保障局牢牢兜住民生底线，交出了一份厚重而温暖的民生答卷。

三师人力资源和社会保障局负责人陈江介绍，2022年，三师图木舒克市公共就业和人才服务局通过发放个体工商户社保补贴、创业担保贷款贴息资金补贴等形式，助力“小店经济”恢复元气；通过发放稳岗生活费补贴、规模用工补贴及招工稳岗补贴等，打出了减负、稳岗、扩就业、惠民生的组合拳。2022年，三师图木舒克市累计为110家中小企业及个体工商户发放“升规纳限”补助1760万元，落实工业企业纾困解难资金1901.37万元，为583家企业发放普惠性稳岗返还资金3838.08万元，兑现就业补贴资金9009.78万元，2.7万余人享受就业政策扶持。

保民生，稳民心，促发展。随着兵团稳经济一揽子政策措施落地，就业局势逐步回稳。三师人力资源和社会保障局通过提供创业担保贷款、自主创业补贴、一次性求职创业补贴和灵活就业人员社保补贴，吸引和支持各类人员返乡入乡创业就业；为13家小微企业、307家个体工商户和12名个人办理贷款2907万元，为278名个体工商户发放社会保险补贴资金311.19万元。

政策暖心、服务省心、解难舒心。三师图木舒克市人力资源和社会保障局联合多部门发力，提供“降、缓、返、补”系列服务，有力促进了就业稳定，增强了企业发展信心，激发了市场主体活力。

“促就业、补短板、兜底线，切实保障和改善民生……2023年，我们将继续为提升职工群众的获得感、幸福感努力，与多部门联动合作，共同绘就兵团经济高质量发展的温暖底色。”三师图木舒克市公共就业和人才服务局副局长陈立锋说。

六师五家渠市完善社会保障制度体系——

守护职工群众稳稳的幸福

兵团日报全媒体记者谌慧

六师五家渠市社保中心工作人员在为职工办理业务（资料图片）。朱小丽、吴鹏 摄

“申领电子社保卡后，在药店就可以直接‘扫码购药’。不仅如此，今后买药看病的医保刷卡记录、每月养老金的发放情况都能用手机查到。”2022年12月29日，六师五家渠市退休人员刘爱芝在给邻居讲解自己申领的电子社保卡。

医保电子凭证上线，医保服务迈入“码时代”，参保群众实现线下扫码、无卡结算；开通社保业务网上办理大厅，多数业务可线上办理；开通社保业务手机办理，包括退休人员待遇资格认证在内的多种业务实现“掌上办”；社保查询、个人参保停续保、待遇资格认证等社保业务延伸到部分银行网点……近年来，六师五家渠市不断推出的一项项社保服务举措落地有声，让职工群众真正享受到了看得见、摸得着的实惠和便利。

“2007年我退休时养老金每月665元，2012年是1340元，现在涨到了3496元。”72岁的六师一〇三团退休职工王海刚在闲聊中说。养老金每年都涨、每月按时进账，平常不愁开销，日子越过越有底气，王海刚的幸福感来源于六师五家渠市逐步优化的社会保障制度体系。

党的十八大以来，六师五家渠市不断深化社会保障制度改革，社会保障制度体系日趋完善。城乡居民基本养老保险制度实现统一，机关事业单位和企业养老保险制度实现并轨，失业保险、工伤保险实现社会统筹。一系列的社保改革，逐步打破城乡分割、区域分割、职业分割，更加普惠公平。近年来，六师五家渠市基本建成以社会保险为主体、功能完备的社会保障体系。职工群众不分地域、性别、职业，在面对年老、疾病、失业、工伤、残疾、贫困等风险时都有了相应的制度保障。

围绕全民覆盖、人人享有社会保障的目标，六师五家渠市积极推进全民参保计划，社会保障覆盖面持续扩大。

“2023年，我们会继续健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系，扩大社会保险覆盖面，抓好各项利企惠民政策落实，履行好民生保障部门的职责和使命，守护职工群众稳稳的幸福。”六师五家渠市社保中心负责人李桂东说。

九师线上线下相结合，持续优化社保服务——

让群众少跑腿数据多跑路

兵团日报全媒体记者谌慧

九师社会保险事业管理中心工作人员为前来咨询的职工答疑解惑（资料图片）。殷高峰 摄

2022年12月28日，九师社会保险事业管理中心工作人员张菊清正在处理参保人的网上申请。

“现在，九师已经实行社保转移业务‘一网通办’了，参保人员无需到经办窗口，只需在手机上简单操作申请，我们便会在规定期限内受理后办结，最大限度地方便广大职工群众，真正做到让群众少跑腿或是不跑腿、让数据多跑路。”张菊清告诉记者。

张菊清介绍，现在在手机上下载“掌上12333”App，就可以在网上办理社保卡申领、社保关系转移、养老保险待遇资格认定等业务，还能在线上查询社保卡状态，许多业务都实现了“跨省通办”。假如有老年人玩不转智能手机，搞不懂怎么在线上办理社保业务，九师人力资源和社会保障局还抽调了业务骨干，组成工作小组，主动到辖区内企业及居民家中开展线下社会保险政策宣传及待遇领取资格认证工作，让社保经办服务顺利到达“最后一公里”。

通过这种线上线下相结合的方式，九师人力资源和社会保障局不断拓宽服务渠道，持续优化服务流程，更好服务民生。

“最近，为了方便职工群众就近办理社保卡相关业务，农业银行塔城兵团分行、额敏县建设银行、工商银行也纳入了三代社保卡合作银行范围。”九师社会保险事业管理中心主任黄蓉说。

不仅如此，养老保险个人账户支取、工伤保险待遇核定支付等高频事项的办理流程也更加精简高效。九师人力资源和社会保障局严格落实“放管服”改革工作要求，用一纸告知承诺书替代无收入证明等原始证明材料，告知承诺制的改变有效简化了业务流程，大大提升了业务办理效率。

九师社会保险事业管理中心的服务工作也在不断创新，完善细节。“面对前来咨询的退休老人，我们每一位服务人员都始终秉持‘语速慢一点、耐心多一点、声音大一点、简单通俗易懂一点’的‘四个一点’工作法，面对每一位来办理业务的职工群众，大家努力完善每一个服务细节，给职工群众更加舒心、放心的人社服务体验。”黄蓉说。

“‘记录一生、保障一生、服务一生’是社保工作人员的庄严承诺。下一步，九师人力资源和社会保障局将优化流程，压缩时限，精减材料，为参保单位和个人提供更多的优质社保服务。”黄蓉说。

截至目前，九师养老、工伤、失业保险参保人数分别达到5.89万人、3.03万人、2.64万人，完成2022年任务的101.3%、100.33%、100%。

二师三十四团确保职工群众按时足额缴纳社会保险费——

为了实现“一个都不能少”的承诺

兵团日报全媒体记者谌慧

王庆华（右）在为职工讲解网上缴费的步骤与方法（资料图片）。照片由本人提供

2022年12月25日，二师三十四团社会保障基金管理所所长王庆华向20多个微信群发送了同一条消息——“点开二维码—我要缴费—输身份证—查询—选择参保险种—缴费金额自动出来—提交就可以了。职工、个体灵活就业、居民养老、居民医疗都可以用这种方式缴费。”为了让更多的职工群众能够按时足额缴纳社会保险费，王庆华和同事先后加入了多个商户的购物微信群，三天一循环推送网上缴费的步骤与方法，每天还要通过私信、电话等渠道，与职工沟通解决各类相关问题。

王庆华介绍，随着兵团团场综合配套改革的推进，连队职工的社会保险费由从前的单位代扣代缴改为由个人自己缴纳，这样的改变让一部分人无法理解和接受，催缴社会保险费的重担自然也就落在了三十四团社会保障基金管理所的员工身上。

“其实，缴纳社会保险费是对自己生活的一道保障。比如缴纳养老保险，到达一定年龄时，就不用再缴纳，可以开始按月领取养老金。在年老体衰、丧失劳动能力时，为自己提供一份可靠的生活保障。因此，按时足额缴纳社会保险费，咱们团的职工群众一个都不能少。”王庆华说。

三十四团五连的困难职工王金菊2022年没法按时足额缴纳社保费，但2023年她就达到法定退休年龄了，如果不能够按时足额缴纳，会影响到她办理退休手续，享受退休待遇。三十四团社会保障基金管理所员工欧阳元给她做工作，摆事实，讲道理，总算让她在元旦前完成了缴费。

三十四团的职工来社保所办事，90%的人都能叫出欧阳元的名字。不仅是因为欧阳元态度和气，说话有耐心，更是因为欧阳元把大家伙儿的事当作自己的事，做好了服务工作，让大家打心眼里满意。

王庆华告诉记者，像欧阳元这样的员工，二师三十四团社会保障基金管理所里比比皆是，这也是二师三十四团社会保障基金管理所优化社保服务的一个缩影。

编写通俗易懂的宣传单，向社区、连队群众分发；以连队、社区为单位实行网格化管理，由网格员对未缴费人员分片负责催缴；在关键节点给未缴费的人员一个个打电话通知，做工作，用身边的典型事例给他们讲参保的好处……为了实现“一个都不能少”的承诺，王庆华和同事们操碎了心。

《兵团日报》（2023年01月03日第05版）