胡杨网评 | 利民措施 确保到位

——全面落实“疫情要防住 经济要稳住 发展要安全”系列言论之十二

胡杨网评论员

早上看到一则新闻，随着疫情防控形势趋于稳定，八师石河子市日前决定在低风险小区先行开放一批药店，有效缓解居民购药难问题。第一批开放的药店64家，实行全封闭经营管理，购药全程均在线上或者通过电话联系方式进行，所购药品由小区派专人领取并送至居民家中。

这实在是利民之举，八师石河子市这种借助互联网来解决群众急事烦心事的做法，可谓深得民心。当然，利民之举还要做好做细，把好事办好、实事办实。药物是特殊商品，专业性强，一旦出现差错，可能会造成一定风险甚至会危及生命，必须仔细再仔细、小心再小心。特别是对于一些年龄大的慢性病患者，要教会他们如何线上购药，耐心细致、不厌其烦地做好医嘱辅助解释等工作。社区工作者更要在辛苦的同时加倍仔细，确保将药物及时准确无误送达。

这两天，新疆乌鲁木齐市等地陆续出台便民措施，按分区分级分类的原则实现了一批市场、商场、超市、住宿、餐饮等商贸服务企业复商复市，允许低风险区居民去周围商超等场所购物。这些是利民便民、利企利市的大好事。但有的小区在执行过程中或因经验不足、缺少科学预案，未采用分时分批放行的好办法来落实，造成居民短时集中下楼外出，周围购物店铺顾客拥挤，给疫情防控造成新的不安全因素。发现问题，社区人员随后就不再允许后续人员外出，甚至锁上大门，又造成未能外出的居民不满，与社区人员发生激烈争吵，向上投诉。

好的措施，如果没有好的预案、方法，就可能事与愿违，本是利民之举或成闹心之事，影响社区与居民关系，带来新的管理问题，让好的政策没有达到好的效果，实在可惜。我们处在互联网时代，各级基层工作者别忘了强化互联网思维，充分发挥互联网的便利优势为我所用，帮助我们来做好群众工作，减少工作失误和群众的误解，赢得群众信任。习近平总书记2016年4月19日在网络安全和信息化工作座谈会上指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

用好互联网，要把互联网作为联系群众、服务群众的重要平台，积极回应网民关切，征求群众的意见建议，把工作提前做到网上、做到群众心里，和网友交朋友，打造群众工作升级版，确保我们的措施办法更科学、更得民心、更顺民意，得到群众的理解与拥护，真正达到服务群众的目的，取得预期的效果。