服务更贴心 更便捷

九师人社局持续推进社保认证“就近办”

额敏讯（胡杨网记者韩晓怡、李雨浪）“我们这些老人年纪大、腿脚不便，而且住得还远，以前一到养老待遇资格认证的时候，都很发愁。如今不仅可以使用手机认证，还有专门的工作人员上门服务，真的太贴心了。”九师建安公司退休人员孙云开心地说。截至目前，九师人社局养老保险待遇领取资格认证率已达57.05%。

今年，九师人社局按照“服务更优、流程更简、效率更高”的原则，坚持传统服务方式与智能化服务相结合，大力推行“静默认证”模式，积极开展社会保险“就近办”工作，为退休人员提供更贴心、有温度的经办服务。

九师人社局实施“线上+线下”广泛宣传、现场协助指导的方式，积极引导退休人员参与自助认证，通过“电子社保卡”微信小程序、“掌上12333”APP等方式进行人脸识别线上认证，有效解决高龄人员行动不便、异地认证路途远、人多排队时间长等实际问题。截至目前，通过人脸识别自助认证人数占认证总人数的75.18%。

九师人社局建立“智能自助认证为主、人工实地核实为辅、数据验证补充兜底”的新型认证体系，积极对接医保、民政、卫健、公安等部门，准确获取退休人员就医结算报销、死亡医学证明等数据信息，深度挖掘退休人员的各种行为轨迹，建立行为模型，实现跨部门、跨区域、跨层级数据共享。目前，通过医疗就诊缴费信息比对认证600人。

与此同时，九师社保中心积极开展高频业务下沉工作，在团场社保所服务大厅，开设老年人服务专窗，就近帮助老年人开展资格认证，手把手、面对面协助老年人自助认证。对部分高龄、病残、患病卧床、孤寡老人等特殊群体，开展主动服务、上门办理。截至目前，已为96名退休老人进行了上门认证服务。

下一步，九师人社局将不断深化和完善大数据认证、自助认证和银行超柜认证机制，持续推进社保认证“就近办”，切实为广大退休人员提供更加便利的经办服务，为九师高质量发展提供坚实的民生保障。