以监管的绳捆住欺客宰客的手

岳燕云

据天山网-新疆日报报道，我区紧扣网上网下游客投诉热点，以市场巡查、提醒告诫、主动服务等方式，打好“组合拳”，多渠道、多手段在全区范围落实旅游市场价格监管工作，指导经营者做好明码标价、收费公示工作，强化旅游市场价格监管。旅游旺季来临，此项工作非常必要，一定要大力开展下去，以监管的绳将欺客宰客的手牢牢捆住。

在今天这个人人都有麦克风的自媒体时代，游客消费体验是“开心”还是“糟心”，留下的是“点赞”还是“差评”，传播得更快更远了，但宰客事件仍时有发生，究其原因，一小撮商家财迷心窍、打着狠赚一把的“小算盘”做生意是根源，但我们也不能忽视，有关部门监管不到位，让不良商家有了可钻的空子。要让经营者诚信经营不是一时之事，当前，以监管的绳将蠢蠢欲动的欺客宰客之手紧紧捆住是维护游客合法权益最有效的办法。

平心而论，在任何一地，短斤缺两、坐地起价、涨价毁约等现象都属于个别行为，但影响却不小。因为很多时候，人们会因此果断打消去一地旅游的想法。失去了游客，旅游业何谈高质量发展？可以说，个别的欺客宰客现象就如几粒“老鼠屎”，能够搅坏旅游“整锅汤”。不仅如此，这些年，山东青岛标价38元一盘的大虾结账时却变成了38元一只；河北省秦皇岛市山海关景区被媒体曝光存在无良商家乱收费和严重的宰客现象；黑龙江热门景区雪乡“杀鸡取卵”，一碗泡面60元、一个炕位一晚680元……这些欺客宰客事件发生后，景区虽都进行了整改，但却并没有迎来往日游人如织的景象。一个个惨痛的教训告诫我们，招牌一旦被破坏，旅游业将在相当长一段时间内面临惨淡经营。可见，欺客宰客行为极其短见，得不偿失。只有强化监管，不给少数“害群之马”留下任何空间，旅游业发展才更具生命力。

去年，新疆一景区也因接待能力不足出现“天价客房”而上了热搜。当前，各地各有关部门应该加大对景区门票、区间车票、酒店、民宿、餐饮、交通等旅游相关市场价格行为的整治规范力度，抓早抓小，让欺客宰客行为没有生存空间，以良好市场秩序为我区旅游业高质量发展奠定基础。